Методы оптимизации бизнеса: от анализа к действиям

Различия между реинжинирингом и оптимизацией усовершенствованием бизнес-процессов У каждого подхода есть свои плюсы и минусы. Однозначного ответа на вопрос: Ответ сильно зависит от конкретной ситуации в Компании. Реинжиниринг нужен в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения. Когда поводов для особого беспокойства нет, но есть небольшие досадные накладки и недостатки в деятельности любимой компании: Показывая различие между оптимизацией и реинжинирингом процессов, необходимо уточнить, что выше мы описали две крайние точки на оси между которыми, конечно есть много переходных состояний. Например, глобальная оптимизация процессов или частичный реинжиниринг. В последние годы мы в своей работе все чаще сталкиваемся с ситуацией глобальной оптимизации плавно перетекающей в реинжиниринговые решения. Американцы выкрали у СССР чертежи вертолёта, вывезли, собрали…. Изучили внимательно чертежи, опять собрали….

Логистика – системное управление на основе сквозных бизнес-процессов

Итак, вы досконально изучили бизнес-процесс, который собираетесь усовершенствовать. Теперь вам и вашей команде пора внести в него необходимые изменения, чтобы добиться запланированных результатов. В ходе редизайна вам предстоит:

Быть для клиента быстрее, дешевле, удобнее, полезнее Стратегическая сессия – это возможность для собственников и топ-менеджеров компаний брак, потерянные клиенты, долгое прохождение заявки и другие подобные.

Справочная информация В системе ведется полный набор актуальной основной и вспомогательной справочной информации: Номенклатура Для удобства подбора комплектующих изделий товаров при заведении заявок от клиентов, в системе ведется справочник Номенклатуры товаров. Помимо ведения основной информации о товаре, имеется возможность подобрать Замены товары с аналогичными характеристиками и пополнить перечень производителей. Каталоги поставщиков Каталоги поставщиков загружаются в данный справочник из файлов, которые пользователи скачивают с интернет-сайтов поставщиков.

Использование информации из каталогов облегчают ввод заявок, так как содержат актуальную цену товара, сроки производства, возможное количество к заказу и текущее количество товара на складе у поставщика. Одновременно при загрузке каталогов происходит обновление справочников Номенклатуры и Производителей. Контрагенты Все сведения о партнерах компании хранятся в справочнике Контрагентов, включая данные: Каждая запись классифицируется по принадлежности к какой либо группе — клиенты, поставщики, субагенты, перевозчики, курьеры и т.

Один контрагент может относиться сразу к нескольким группам. К каждому контрагенту может быть привязан один или несколько договоров. В работе участвуют только те договоры, которые действуют на текущую дату. Условия договора переносятся по умолчанию в новую заявку от клиента. В условиях договора можно настраивать сроки и проценты предоплаты, по которым автоматически будут продвигаться в заказ оплаченные клиентом заявки.

Бизнес-процессы никогда больше не будут таким занудством

Нельзя однозначно определить, с какой скоростью надо менять описание бизнес-процессов, поскольку это во многом зависит от конкретной ситуации в компании. Реинжиниринг требуется в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения, например: Оптимизация бизнес-процессов нужна в совершенно других ситуациях, — когда поводов для серьезного беспокойства нет, но в деятельности компании существуют небольшие досадные накладки и недостатки: Например, глобальная оптимизация процессов или частичный реинжиниринг.

В последние годы мы в своей работе все чаще сталкиваемся с ситуацией глобальной оптимизации плавно перетекающей в реинжиниринговые решения.

"Процессы" - это подсистема для любой конфигурации 1С. скрипт общения с клиентом от результата прохождения которого изменилась . По email (получили заявку по почте – запустился процесс на всех менеджеров); При.

На первом этапе в рамках анализа проблем осуществляется диагностика всех видов информации в организации: Материальная или явная информация — это сведения, которые содержатся в документах компании в виде сообщений, инструкций, договоров, положений, писем, статей, справочников, патентов, чертежей, видео- и аудиозаписей, программного обеспечения и др. Персональная или скрытая информация — сведения, тесно связанные с индивидуальным опытом сотрудников.

Такую информацию можно получить путем анкетирования персонала или в личной беседе. Специалисты по оптимизации считают, что именно персональная информация позволяет выявить все скрытые проблемы в организации. Важность этой информации еще в том, что она помогает оценить, насколько сотрудники готовы сотрудничать и принимать изменения. Поэтому самый простой способ диагностики состояния дел в организации — анкетирование.

Каждый работник получает анкету, где необходимо подробно описать свой функционал что и как часто он делает , а также проблемы, которые возникают в процессе выполнения работы. Важным пунктом в анкете является вопрос о возможных вариантах решения проблем, которые сотрудник может предложить. Руководство компании, как правило, выполняет весь комплекс должностных обязанностей, в функционал руководителей среднего звена входят обязанности ежемесячного спектра, рядовые сотрудники отвечают за ежедневные и еженедельные функции.

Тем не менее в каждой компании найдутся работники, заинтересованные не только в повышении эффективности собственной работы, но и в успехе всей организации. Они могут подробно расписать свой функционал, детально описать проблемы, с которыми сталкиваются в процессе работы, и сформулировать собственные рекомендации по их устранению. На основе анализа полученных анкет выявляются основные проблемы в организации.

Например, бухгалтер может написать в анкете:

План улучшения бизнес-процессов

Система позволяет эффективно решать задачи Оптимизация бизнес-процесса согласования заявок с клиентами и внутренними службами предприятия Сквозной бизнес-процесс от заявки клиента до отгрузки Анализ склада, свободного наличия, резервирование продукции Работа с аналогами и характеристиками Управление требованиями клиентов к продукции Ускорение согласования заказа с техническими службами Мобильность.

Все это позитивно влияет на прибыль предприятия. Процесс продажи можно описать последовательностью логически и хронологически связанных между собой действий активностей , образующих бизнес-транзакцию.

Модуль Процессы предназначен для автоматизации бизнес-процессов организации Менеджер передает клиенту согласованное руководителем предложение будет автоматически изменяться при прохождении бизнес- процесса. Получение и обработка · Регистрация и обработка заявок от клиентов.

Это уникальное предложение по комплексным продажам для любых решений . Учебный процесс помогает овладеть важными практическими навыками — выяснять и понимать потребности клиентов, доводить до них ценность и уникальность предложения , а также заключать действительно прибыльные сделки. Базовая экономика в транспортной сфере. Вы научитесь пониманию, как устроен бизнес клиентов в различных индустриях. Персональные навыки продаж и коммуникация с клиентом.

Вы выведете на новый уровень ключевые умения для продавцов. Среди них — мастерство общения с заказчиками и навык аргументированной работы с возражениями. Применение продуктов в разрезе экономики клиентов.

, , бизнес-процессы для 1С

Личные деньги Случаи неудачной автоматизации предприятий встречаются достаточно часто. Поэтому прежде, чем приступить к этому весьма трудоемкому и дорогостоящему мероприятию, желательно понять, зачем вообще нужна автоматизация. И какие проблемы предполагается решить с ее помощью.

Курьеры для вашего бизнес-процесса все процессы, что позволяет мне сейчас консультировать клиентов и брать часть их бизнес процессов на аутсорсинг. . Это обеспечило прохождение пиковых нагрузок без сбоев в работе отдела логистики. Заполните заявку и наши менеджеры свяжутся с вами.

Одним из инструментов для достижения этой задачи является аутсорсинг бизнес-процессов. Аутсорсинг — это использование ресурсов, знаний и налаженной инфраструктуры внешнего поставщика провайдера для организации собственных бизнес-процессов и решения бизнес-задач компании. Как правило, услуга аутсорсинга носит долговременный характер. Основная цель использования данной услуги — возможность сконцентрироваться на основном бизнесе компании за счет передачи провайдеру непрофильных функций.

Другая задача — обойти существующие ограничения например, размер штатного расписания не позволяет с достаточной эффективностью вести работу по проекту или направлению. Это процессы заключения договоров, организации закупок, обслуживания зданий и оборудования и т. Если говорить о российской -сфере, наиболее популярными функциями, передаваемыми на управление провай-дерам, являются административные аутсорсинг ресепшен , курьеров и - , ведение баз данных, обработка счетов, авансовых отчетов и т.

Какими преимуществами обладает аутсорсинг бизнес-процессов ? Отметим главные преимущества аутсорсинга бизнес-процессов: Возможность сконцентрироваться на основном бизнесе, стратегических целях, не отвлекаясь и не тратя свои силы на вспомогательные функции. Не секрет, что работа с персоналом требует много времени и ресурсов: При аутсорсинге именно провайдер берет на себя ответственность за работу с персоналом. Провайдер — это эксперт и профессионал в своем деле.

Оптимизация бизнес-процессов управления денежными потоками

Для платформы 1С бизнес-процессы и задачи представляют собой самостоятельные объекты. В конфигураторе карта маршрута бизнес-процесса изображается как блок-схема, имеющая начало и конец алгоритма исполнения. Прикладной механизм позволяет этому бизнес-процессу стартовать, то есть начать исполняться.

Основные понятия/компоненты качества банка (для клиента) Стандарт качества бизнес-процесса определяет, как должен быть устроен каждого клиента сотрудником банка (консультантом/менеджером по работе с . прохождение переводов и платежей, рассмотрение заявки на кредит, сократить.

Статья Как создать эффективный отдел продаж Основной функцией системы для бизнеса является организация и эффективное управление продажами. Ее внедрение позволяет осуществить настройку замеров десятков показателей, необходимых для получения объективной оценки ситуации с продажами и эффективности работы вашего отдела. Возможна выгрузка информации по каждому менеджеру и по всему отделу.

Дать оценку деятельности каждого сотрудника и улучшать управление бизнесом поможет сравнение данных по нескольким периодам. Информация по продажам за текущий период предоставляет возможность оперативного реагирования на их падение. для продаж производит фиксацию всей информации по сделкам, чтобы более точно определять направления развития своей деятельности.

— система управления типографией

Подбор и отбор, Оценка, Рынок труда, Адаптация Описание бизнес-процесса"Поиск и подбор персонала" В современных условиях большая часть стабильных предприятий структурирует свои бизнес-процессы, в том числе и в сфере -менеджмента: Подбор сотрудников — ключевое направление деятельности службы управления персоналом отдела кадров , потому что формирование команды начинается с поиска и подбора нужных компании людей.

Расскажем подробнее, как на нашем предприятии упорядочен процесс рекрутинга. Данный документ описывает бизнес-процесс рекрутинга:

Не каждый клиент доходит до сделки, важно уметь правильно Если коротко — без CRM-ки бизнес либо топчется на месте, Поэтому, если вы тупо разобьете прохождение процесса сделки на несколько менеджеров, . с возможностью заказа собирали заявки в CRM в автоматическом.

Логистика — системное управление на основе сквозных бизнес-процессов Логистика — системное управление на основе сквозных бизнес-процессов Логистическая система предприятия включает в себя целый список товаропроводящих функций. Проблема в том, что зачастую функции выполняются изолированно. Например, при планировании производства недостаточно учитываются ограничения закупочной и сбытовой деятельности.

Проверенный подход к решению проблем в логистике Системным решением для эффективного управления логистикой является переход от управления товаропроводящими функциями к внедрению сквозных бизнес-процессов в рамках единой системы управления логистикой на предприятии. Проектирование и автоматизация сквозных бизнес-процессов в логистике — необходимое условие развития бизнеса в условиях быстро растущего производства и высокого темпа технологических изменений.

Реинжиниринг бизнес-процессов в логистике обеспечивает: Сквозные бизнес-процессы, как правило, являются кросс-функциональными, то есть выходят за границы одного структурного подразделения. Когда сквозные бизнес-процессы компании определены, можно приступать к автоматизации бизнес-процессов в логистике. В современном мире оптимизация подразумевает автоматизацию — без компьютеров невозможно достичь требуемого уровня производительности труда, исполнительской дисциплины, качества сервиса, объективной и достоверной отчетности и мониторинга в реальном времени, необходимых для принятия точных управленческих решений.

Решение на базе обеспечивает автоматизацию всего процесса поставки груза, начиная с получения заявки на доставку, заканчивая поступлением груза на склад клиента, а также помогает маршрутизировать заявки между отделами в рамках сквозных бизнес-процессов. Поделитесь подробностями вашего проекта автоматизации управления логистикой, и мы будем рады продемонстрировать наше решение, дать предложения и рекомендации.

Елена Гайдукова, маркетолог-аналитик, бренд-менеджер решений на базе , специалист по партнёрским отношениям.

Обработка входящих заявок в Битрикс24 через роботы и бизнес-процессы по каждому статусу лида

Узнай, как мусор в голове мешает тебе больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!